医療DXコラム– category –

導入から3ヶ月が経った頃、田中さんは病棟で異変に気づきました。 熱心に使いこなしているスタッフがいる一方で、以前の運用に静かに戻っている人たちがいました。そしてある日、インシデントが起きました。報告書にはこう書かれていました。「新システム...

「定着支援をやろう」と田中さんは思いました。でも次の瞬間、壁にぶつかりました。 何をすればいいのか。どこまでやればいいのか。どう価格をつければいいのか。成果はどう測ればいいのか。 田中さんはシステムのプロです。でも現場のプロではありません...

現場のヒアリングをすると、様々な声が聞こえてきます。 「記録の時間を減らしたい」「申し送りをもっとスムーズにしたい」「スタッフのシフト管理が煩雑すぎる」「データを経営判断に使いたい」。一つの病院の中でも、師長・スタッフ・事務長・院長、それ...

その日の提案は、いつもと違いました。 田中さんは製品の機能説明を最小限にして、代わりにこう伝えました。「導入後6ヶ月間、現場に伴走します。業務の棚卸しから運用設計まで、一緒にやります。半年後、現場のスタッフが『これがないと仕事にならない』...

「他社の方が安いので、今回はそちらにします」 田中さんがその言葉を聞いたのは、3回目の提案の後でした。納得がいきませんでした。機能は競合より充実しています。サポート体制も手厚い。導入後の定着支援も含めれば、明らかに自社の方が価値があります...

「先月のデータを確認したいんですが」と師長が言ったのは、導入から半年後のことでした。担当者がメーカーに連絡したのは翌週。データが手元に届いたのはさらに1週間後でした。 届いたのは大量の数字が並んだExcelファイルでした。「これ、どう使えばいい...

「それを導入して、現場はどう変わりますか？」 経営会議の場で、事業部長がそう聞きました。田中さんは準備してきた資料を手に、一瞬止まりました。連携機能の説明、操作画面のデモ、他院の導入実績。全部用意していました。でも「現場がどう変わるか」を...

導入から4ヶ月後、田中さんはアンケート結果を眺めていました。「使いやすい」「まあ使いやすい」が全体の7割。「使いにくい」と答えたのは2名だけでした。数字だけ見れば悪くありません。 でも先週訪問した病棟では、タブレットより先に紙のバインダーに...

導入から8ヶ月が経っていました。田中さんが病棟を訪問すると、ナースステーションの壁に手書きの申し送りボードがありました。その隣には、自社が納品したタブレットが充電器に刺さったまま、画面が暗くなっていました。 「使っていただいていますか？」...

デモが終わった後、担当の看護師が小声で言いました。「これ、うちの病棟に絶対必要です。先生にも話してみます」。 田中さんは手応えを感じながら病院をあとにしました。現場の反応は完璧でした。機能も刺さりました。使いやすさも伝わりました。あとは稟...