医療DXコラム– category –

導入から2ヶ月後、田中さんが病棟を訪問すると、一人の若いスタッフがシステムを使いこなしていました。 他のスタッフが手こずっている操作を、迷いなくこなしていました。画面の切り替えも、データの入力も、まるで前から使っていたかのようでした。 「す...

田中さんが病棟を訪問すると、誰も頼んでいないシステムが入っていました。 「これ、どういう経緯で入ったんですか？」と師長に聞きました。「上から入れろと言われて」と師長は答えました。現場スタッフに聞いても同じ答えでした。「なんか入ることになっ...

「研修は実施しました」と担当者は言いました。 その日の病棟は、いつも通り慌ただしかった。研修は15時から始まりました。でも急患が入り、コールが鳴り続け、スタッフは入れ替わり立ち替わり席を立ちました。最後まで座っていられたのは、3人だけでした...

電子カルテが導入されたとき、病棟は少し明るくなりました。 カルテの取り合いがなくなりました。いつでもどこでも記録が書けるようになりました。手書きの誤字もなくなりました。「便利になった」という実感は本物でした。 でも半年後、ナースステーショ...

師長の田村さんは、その担当者が来るたびに小さくため息をつきました。 「先生、少しお時間よろしいでしょうか」。忙しい午後の病棟に、笑顔で現れます。「サポートに来ました」と言いながら、アンケートへの記入を求めます。「ご不明な点はありますか？」...

導入から3ヶ月が経った頃、田中さんは病棟で異変に気づきました。 熱心に使いこなしているスタッフがいる一方で、以前の運用に静かに戻っている人たちがいました。そしてある日、インシデントが起きました。報告書にはこう書かれていました。「新システム...

「定着支援をやろう」と田中さんは思いました。でも次の瞬間、壁にぶつかりました。 何をすればいいのか。どこまでやればいいのか。どう価格をつければいいのか。成果はどう測ればいいのか。 田中さんはシステムのプロです。でも現場のプロではありません...

現場のヒアリングをすると、様々な声が聞こえてきます。 「記録の時間を減らしたい」「申し送りをもっとスムーズにしたい」「スタッフのシフト管理が煩雑すぎる」「データを経営判断に使いたい」。一つの病院の中でも、師長・スタッフ・事務長・院長、それ...

その日の提案は、いつもと違いました。 田中さんは製品の機能説明を最小限にして、代わりにこう伝えました。「導入後6ヶ月間、現場に伴走します。業務の棚卸しから運用設計まで、一緒にやります。半年後、現場のスタッフが『これがないと仕事にならない』...

「他社の方が安いので、今回はそちらにします」 田中さんがその言葉を聞いたのは、3回目の提案の後でした。納得がいきませんでした。機能は競合より充実しています。サポート体制も手厚い。導入後の定着支援も含めれば、明らかに自社の方が価値があります...